Получение документов и ФИС ФРДО (10)
Если вы хотите получить дубликат, то пройдите на данную страницу.
Для заказа печатного документа бесплатной программы на бланке Гознак пройдите на страницу пройденного курса и выберите вторую серую полосу "Удостоверение/Диплом....". В данном блоке осуществляется генерация электронного документа и размещена форма заказа печатного документа. Доступ к второму блоку сохраняется в течении 2 месяцев после успешного прохождения теста итоговой аттестации. Нажмите на полосу и затем нажмите кнопку "Старт". В следующем окне следуйте инструкциям.
В форме заказа нажмите "Добавить" и перейдите в форму. Затем следуйте инструкциям на сайте. Более подробно о процедуре оплаты можете прочитать на этой странице. После осуществления оплаты на ваш адрес будет отправлен печатный документ. Сроки отправки документов более подробно.
Если вы оплатили не ту программу, то Вам необходимо сгенерировать новый счет с программой, которая вам необходима. Новый счет не оплачивать и не проходить тест итоговой аттестации по программе, которая была ошибочно оплачена!
Затем отправьте запрос в техническую поддержку о переносе платежа с одной программы на другую, указав свои данные.
Возврат средств возможен в следующих случаях:
- в платных программах: если вы не начали тест итоговой аттестации;
- в бесплатных программах в любых случаях, поскольку оплачивается только отправление документа, а не доступа к программе.
Если условия соблюдаются, то напишите в техническую поддержку запрос, приложите скан чека об оплате, укажите название программы. Сроки возврата зависят от обработки платежа вашего банка, Юкасса осуществляет возврат мгновенно после получения от нас запроса.
Для оплаты отправления дубликата необходимо авторизоваться и осуществить оплату:
В поле заметок ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите название курса.
Обратите внимание! Вам может быть выслан документ бесплатно, если его доставка была не выполнена по вине Почты России или в документе обнаружена ошибка. В случае Почты России необходимо запросить у своего отделения официальное письмо о причинах недоставки корреспонденции.
Началом процедуры отправки является не платеж доступа к курсу, а успешное прохождение теста итоговой аттестации. С этого момента от 10 до 60 рабочих дней осуществляется отправление документа Почтой России. Сроки могут быть продлены в случае предоставления данных, которые не принимаются Почтой России или к поданным документам при регистрации есть вопросы технической поддержки сайта.
При оплате отправления печатного документа по бесплатной программе (бесплатно выдается электронный документ) отправление осуществляется в теже сроки и при тех же условиях с момента платежа.
Обращаем внимание, что получение документа на Почте России является обязанностью стороны обучающегося. Проверяйте свой почтовый домовой ящик, свою электронную почту и чат-сайта. Обратите внимание, что Почта России хранит в отделении получателя корреспонденцию не более одного месяца. Далее корреспонденция отправляется на хранение и затем уничтожение. Мы не получаем назад неполученные письма!
Вы можете запросить свое почтовое отделение начать розыск вашего письма и сделать его пересылку.
В случае невозможности осуществить возврат документа вы можете заказать дубликат документа.
Документы отправляются несколько по иной процедуре, чем это делают обычные люди. Это так называемая партионная отправка Почты России. Мы закачиваем сразу много отправлений на сайт Почты России и резервируем треки. После передачи писем Почте мы осуществляем рассылку по email треков, проверяйте свою почту, в том числе папку спам. Если вы прошли тест итоговой аттестации более чем 14 дней назад, а трек не получили, то напишите в техническую техподдержку, указав свой регистрационный emai.
Обратите внимание, что отправка трека осуществляется нами не в рамках договора-оферты, а не является обязательством нашей стороны, поскольку мы не можем гарантировать, что пользователи указали действующий электронный адрес.
По окончании платного теста вы можете самостоятельно скачать справку об обучении для предъявления по месту требования до момента получения печатного документа. На справке отмечены номер печатного документа, дата выдачи. Скачать справку вы можете сразу по окончании теста или по ссылке.
Обратите внимание, что в бесплатных программах предусмотрены только электронные документы об образовании (удостоверения или дипломы), электронных справок в бесплатных программах нет.
В бесплатных образовательных программах доступ к лекциям, тесту итоговой аттестации бесплатные. По окончании теста итоговой аттестации вы можете скачать электронные удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке. Для получения документа перейдите на второй этап теста "Электронный документ" (серая полоса на главной странице теста или кнопка "Далее").
На последней странице теста вам необходимо нажать на ссылку "Скачать электронный документ (удостоверение, диплом, справка). В новом окне откроется бланк документ с вашими данными. Правой кнопкой мышки вызовите меню и выберите "Сохранить". Укажите место на компьютере, где будет сохранен документ.
Печатный документ предоставляется по результатам обучения в платных образовательных программах или при заказе печатного документа в бесплатных образовательных программах.
При успешном прохождении итоговой аттестации платной образовательной программы обучающемуся отправляется заказное письмо с документом о квалификации (удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке) обычно в срок от 14 дней с учетом пунктов 2.3.1.1. и 2.1.7. оферты на оказание платных образовательных услуг.
На электронную почту будет направлен трек для отслеживания на сайте ФГУП "Почта России". Обращаем внимание на то, что некоторые сервисы электронной почты добавляют данное письмо в категорию «Спам» с возможностью дальнейшего удаления. Также отправка трека не является обязательством образовательной организации. Рекомендуем отслеживать свою электронную почту, свой почтовый ящик с целью получения квитанции АО Почты России, проверять в чат-боте свой трек. Для проверки в чат-боте отправления необходимо ввести электронный адрес, который вы использовали при регистрации.
Документ о квалификации (удостоверение о повышения квалификации или диплом о профессиональной переподготовке) будет выдан на ФИО указанное при регистрации.
Удостоверение о повышения квалификации или диплом о профессиональной переподготовке изготовлено АО "Госзнак" и соответствует всем требованиям законодательства и нормально-правовым документам федерального и регионального уровня.
Если Вы не можете лично получить письмо с документом о квалификации на Почте России, то за Вас может получить иное лицо письмо на основании вашей доверенности, скачать образец которой Вы можете по ссылке. Непосредственно сама доверенность может быть удостоверена:
1) Руководителей организации, в которой Вы работаете;
2) Начальником отделения почтовой связи, в котором будет производиться выдача отправлений, после вашего личного обращения в отделение.
- Получение печатного документа заказным письмом
- Электронный документ (выдается в бесплатных программах)
- Как заказать дубликат документа
- Справка (выдается в платных программах)
- Как получить трек отправления
- Сроки отправки документов
- Как заказать печатный документ в бесплатной программе
- Документ ушел обратно по почте
- Возврат средств
- Оплачена не та программа
