Возврат средств возможен в следующих случаях:
- в платных программах: если вы не начали тест итоговой аттестации;
- в бесплатных программах в любых случаях, поскольку оплачивается только отправление документа, а не доступа к программе.
Если условия соблюдаются, то напишите в техническую поддержку запрос, приложите скан чека об оплате, укажите название программы. Сроки возврата зависят от обработки платежа вашего банка, Юкасса осуществляет возврат мгновенно после получения от нас запроса.