Профессиональная задача
Курс поможет увереннее анализировать и разрешать конфликтные ситуации, возникающие между участниками образовательных отношений.
Программа повышения квалификации
Курс посвящён основам управления конфликтами в образовании. В программе рассматриваются причины и структура конфликтов, способы их предупреждения, методы анализа конфликтных ситуаций, стратегии профессионального поведения педагога, организация переговоров и восстановление конструктивного взаимодействия между участниками образовательных отношений. После обучения вы сможете анализировать конфликтные ситуации и выбирать обоснованные способы их предупреждения и разрешения.
►Дистанционный формат без отрыва от работы
►Обучение по государственным требованиям с удостоверением
►Содержание и поддержка на протяжении всего обучения.
Этот курс подойдет вам, если
Что изменится
В одной программе систематизированы подходы, стратегии и практические методы предупреждения и разрешения конфликтов.
Рабочие решения
Практические задания помогут разбирать реальные конфликтные ситуации, выбирать стратегию взаимодействия и готовить варианты профессионального решения.
Нужен официальный результат
По итогам обучения выдается удостоверение, подтверждающее повышение квалификации.
Право на образовательную деятельность
Мы резиденты ИНТЦ «Интеллектуальная электроника - Валдай»
Мы соответствуем требованиям Федерального закона №86-ФЗ от 21.04.2025, регламентирующего дополнительное профессиональное образование после 1 сентября, и Минпросвещения России подтверждает право портала на обучение.
Разрешение на образовательную деятельность на территории ИНТЦ.
Минпросвещения России подтверждает право портала на обучение
Что вы получите после обучения
Ключевые знания
Вы разберётесь в причинах, структуре и динамике конфликтов, а также в принципах профессионального поведения в конфликтной ситуации.
Официальный документ
Получите официальный документ — удостоверение о повышении квалификации.
Практические навыки
Освоите методы анализа конфликтов, ведения переговоров, профилактики эскалации и восстановления конструктивного взаимодействия.
Уверенность в работе
Сможете применять изученные стратегии при разрешении конфликтов с обучающимися, родителями и коллегами.
Что я изучу конкретно в курсе
Лекция 1. Конфликт в образовательной среде: понятие, структура и виды2 часа
- Понятие конфликта и его особенности в образовательных отношениях.
- Участники, предмет, позиции и интересы сторон конфликта.
- Межличностные, групповые, организационные и иные типичные конфликты в образовательной среде.
- Разграничение конфликта, разногласия, дисциплинарной проблемы и ситуации нарушения прав.
Лекция 2. Причины и динамика конфликтов в образовании3 часа
- Объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций.
- Роль ожиданий, коммуникационных ошибок, эмоционального напряжения и различий в интересах сторон.
- Основные стадии развития конфликта: от скрытого противоречия до открытого противостояния.
- Признаки эскалации и возможности педагогического вмешательства на разных этапах.
Лекция 3. Методы анализа конфликтной ситуации4 часа
- Сбор фактов и отделение наблюдаемых событий от оценок и интерпретаций.
- Определение участников, интересов, потребностей и возможных ресурсов сторон.
- Анализ причин, предмета и динамики конфликта.
- Формулирование вариантов решения с учётом педагогических задач и допустимых границ профессиональных действий.
Лекция 4. Профилактика конфликтов в образовательной организации3 часа
- Понятные правила, последовательность требований и прозрачность решений как факторы профилактики конфликтов.
- Своевременная обратная связь и предупреждение накопления взаимных претензий.
- Организация уважительной коммуникации между обучающимися, педагогами и родителями.
- Выявление повторяющихся конфликтогенных ситуаций и корректировка организационных практик.
Лекция 5. Стратегии поведения в конфликте7 часов
- Сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание и соперничество как возможные стратегии поведения.
- Выбор стратегии с учётом предмета конфликта, значимости отношений, времени и профессиональной ответственности.
- Переход от взаимных обвинений к обсуждению конкретной проблемы и интересов сторон.
- Недопустимость унижения, угроз, давления и иных способов взаимодействия, усиливающих конфликт.
Лекция 6. Коммуникация и саморегуляция в конфликтной ситуации4 часа
- Контроль эмоциональной реакции и сохранение профессиональной позиции.
- Активное слушание, уточнение позиции собеседника и проверка понимания.
- Использование нейтральных формулировок и «я-сообщений» в сложном разговоре.
- Способы снижения эмоционального напряжения и возвращения участников к предметному обсуждению.
Лекция 7. Переговоры и посредничество при разрешении конфликтов3 часа
- Подготовка к переговорам: определение целей, интересов сторон и возможных вариантов решения.
- Структура конструктивного обсуждения конфликтной ситуации.
- Роль нейтрального посредника при затруднённом прямом взаимодействии сторон.
- Фиксация достигнутых договорённостей и определение дальнейших действий.
Лекция 8. Конфликты с обучающимися, родителями и коллегами3 часа
- Особенности конфликтов в системе «педагог — обучающийся».
- Работа с претензиями и эмоциональными обращениями родителей (законных представителей).
- Профессиональные разногласия и конфликты между коллегами.
- Выбор формы взаимодействия с учётом состава участников, характера ситуации и границ компетенции педагога.
Лекция 9. Типичные ошибки при управлении конфликтами2 часа
- Поспешное определение виновной стороны без анализа обстоятельств ситуации.
- Публичное выяснение отношений и вовлечение посторонних участников.
- Игнорирование конфликта до стадии выраженной эскалации.
- Формальное завершение спора без устранения причин и восстановления рабочего взаимодействия.
Лекция 10. Оценка результатов разрешения конфликта1 час
- Критерии конструктивного завершения конфликтной ситуации.
- Оценка выполнения достигнутых договорённостей.
- Анализ сохранения или восстановления профессионального и образовательного взаимодействия.
- Использование опыта разрешённого конфликта для профилактики аналогичных ситуаций.
Практическое занятие №1. Анализ конфликтной ситуации в образовательной среде9 часов
- Разбор описания конкретного конфликта и выделение фактических обстоятельств.
- Определение участников, предмета, позиций и интересов сторон.
- Выявление факторов, способствовавших возникновению и эскалации конфликта.
- Подготовка нескольких возможных вариантов профессионального решения.
Практическое занятие №2. Выбор стратегии поведения и проведение сложного разговора9 часов
- Определение подходящей стратегии поведения для предложенной ситуации.
- Подготовка структуры разговора с участником конфликта.
- Формулирование вопросов, аргументов и нейтральной обратной связи.
- Анализ возможных реакций собеседника и способов предупреждения дальнейшей эскалации.
Практическое занятие №3. Разработка плана переговоров по конфликтной ситуации9 часов
- Формулирование цели переговоров и минимально приемлемого результата.
- Определение интересов сторон и возможных точек согласования.
- Подготовка вариантов решения и последовательности их обсуждения.
- Разработка способа фиксации договорённостей и контроля их выполнения.
Практическое занятие №4. Профилактика повторных конфликтов9 часов
- Анализ условной завершённой конфликтной ситуации и её последствий.
- Выявление организационных и коммуникативных причин, способных привести к повторению конфликта.
- Разработка профилактических мер и изменений в правилах взаимодействия.
- Определение критериев, позволяющих оценить устойчивость достигнутого результата.
Промежуточная аттестация1 час
- Промежуточная аттестация проводится в форме самодиагностики и направлена на оценку степени освоения слушателем содержания образовательной программы и уровня сформированности знаний.
- Самодиагностика обеспечивает выявление уровня понимания ключевых понятий, способности применять полученные знания при анализе профессиональных ситуаций и определении обоснованных способов решения практических задач.
- Результаты промежуточной аттестации позволяют слушателю определить индивидуальные образовательные дефициты.
Итоговая аттестация3 часа
- Итоговая аттестация проводится в форме тестирования и направлена на оценку степени освоения содержания программы и достижения планируемых результатов обучения.
- Тестовые задания позволяют оценить уровень знаний, понимание ключевых понятий и способность применять полученные знания при решении профессиональных задач. В состав итоговой аттестации включены рефлексивные задания, направленные на оценку готовности к практическому применению результатов обучения.
Качество программы
Программа, которую невозможно заменить обычными курсами
Образовательная программа одобрена различными ведомствами и прошла экспертизу, чтобы Вы получили лучшее образование:
Актуальное содержание в соответствии с действующими требованиями
Программа учитывает актуальные требования федеральных образовательных стандартов к обучению. Материалы опираются на методы диагностики и педагогическую практику. Содержание соответствует действующему законодательству и современным образовательным требованиям.
Обучение организовано по Программе, одобренной Минпросвещения России
Обучение по программе проводится Центром инновационного образования и воспитания в рамках государственной системы научно-методического и методического обеспечения образовательной деятельности. Центр включен в перечень организаций, осуществляющих научно-методическое и методическое обеспечение образовательной деятельности по федеральным государственным образовательным стандартам общего образования, на основании программы, согласованной Министерством просвещения Российской Федерации (приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 17 апреля 2025 года № 315). Это подтверждает соответствие программы актуальным государственным требованиям и обеспечивает ее высокую практическую значимость для работников образовательных организаций.
Официальные педагогические инновации
Программа официально зарегистрирована государством и имеет государственную регистрацию в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент). Сведения о программе внесены в научную систему Минобрнауки России «ЕГИСУ НИОКТР», предназначенную для учета и сопровождения научных и образовательных разработок. Это подтверждает соответствие программы научным и техническим требованиям.
Более 500 специалистов участвуют в разработке и экспертизе программ
Программа создана при участии большого профессионального сообщества. Сегодня это более 500 специалистов в сфере образования: преподаватели, эксперты, наставники, авторы образовательных программ и руководители региональных отделений движения «Единый урок». Среди них - специалисты с многолетним опытом работы, государственными и ведомственными наградами, практикой методического сопровождения, экспертизы и наставничества. Участники сообщества помогают развивать программы, проводят профессиональную и научно-методическую экспертизу, сопровождают внедрение образовательных практик, консультируют педагогов и образовательные организации, а также участвуют в наставнической поддержке слушателей. Благодаря такому сообществу программа опирается не только на нормативные требования, но и на реальный опыт действующих специалистов, которые понимают задачи современной системы образования изнутри.
Выберите тип курса
✓
Отличный старт
Базовый
6 недель доступа
- ✓Индивидуальное обучение без групп и квот
- ✓Все этапы обучения полностью онлайн
- ✓Базовый доступ к материалам курса и библиотеке
- ✓3 попытки для итоговой аттестации
Удостоверение
о повышении квалификации
№617-000000
Программа реализуется на основании Федерального закона № 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ «Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026 Федеральной инновационной площадкой Минобрнауки РФ "Единыйурок.рф"
Ознакомиться с содержанием данной программы и другими образовательными программами для работников образования можно на официальном сайте www.единыйурок.рф
Ознакомиться с содержанием данной программы и другими образовательными программами для работников образования можно на официальном сайте www.единыйурок.рф
Настоящее удостоверение подтверждает, что
Иванов Иван Иванович
с «15» мая 2025 г. по «22» мая 2025 г. прошел(ла) повышение квалификации по программе повышения квалификации «Основы управления конфликтами в образовании» в объеме 72 часа.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Директор
Абрамов С.А.
1 790 ₽
★
Оптимально для развития
Расширенный
12 недель доступа
- ✓Возможности базового тарифа
- ✓Итоговая аттестация через 3 дня с 6 попытками
- ✓Расширенный доступ к материалам курса и библиотеке
- ✓Теория и практика для применения в деятельности
Удостоверение
о повышении квалификации
ПК 0036380
Программа реализуется на основании Федерального закона
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
Регистрационный номер 617-000000
Настоящее удостоверение подтверждает, что
Иванов Иван Иванович
с «15» мая 2025 г. по «22» мая 2025 г. прошел(ла) повышение квалификации в ООО «Центр инновационного образования и воспитания» по программе повышения квалификации «Основы управления конфликтами в образовании» в объеме 72 часа.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Директор
Абрамов С.А.
2 430 ₽
◆
Полный доступ к возможностям
Углубленный
Бессрочный доступ
- ✓Возможности расширенного тарифа
- ✓Итоговая аттестация без ограничений
- ✓Углубленный доступ к материалам курса и библиотеке
- ✓Расширенная аналитика обучения
Удостоверение
о повышении квалификации
ПК 0036380
Программа реализуется на основании Федерального закона
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
Регистрационный номер 617-000000
Настоящее удостоверение подтверждает, что
Иванов Иван Иванович
с «15» мая 2025 г. по «22» мая 2025 г. прошел(ла) повышение квалификации в ООО «Центр инновационного образования и воспитания» по программе повышения квалификации «Основы управления конфликтами в образовании» в объеме 72 часа.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Директор
Абрамов С.А.
3 490 ₽
Организатор обучения
Единыйурок.рф и Центр инновационного образования и воспитания
Цифровая платформа «Единыйурок.рф» создана в 2015 году и работает как платформа доступного образования для работников образовательных организаций. На портале доступны электронные учебники, видео-занятия, библиотека научных и методических материалов, а обучение проходит дистанционно в режиме 24/7.
Обучение организовано ООО «Центр инновационного образования и воспитания» на основании лицензии на образовательную деятельность по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
Познакомиться с компанией
