Конструктивное общение
Курс помогает развивать стиль общения, основанный на ясности, уважении, открытости и профессиональных границах.
Программа повышения квалификации
Курс посвящён развитию открытого и конструктивного стиля профессионального общения педагога. Вы разберёте принципы педагогической коммуникации, способы активного слушания, ясной и уважительной обратной связи, ведения диалога в сложных ситуациях и профилактики коммуникативных конфликтов. Особое внимание уделено взаимодействию с обучающимися, родителями и коллегами, сохранению профессиональных границ и выбору речевых стратегий, которые помогают поддерживать доверие, сотрудничество и рабочую атмосферу.
►Дистанционный формат без отрыва от работы
►Обучение по государственным требованиям с удостоверением
►Содержание и поддержка на всём обучении.
Этот курс подойдёт вам, если
Коммуникативные инструменты
Активное слушание, обратная связь, аргументация и работа со сложными разговорами собраны в одной программе.
Практика педагога
Практические задания помогают разбирать реальные коммуникативные ситуации и выбирать подходящие речевые стратегии.
Нужен официальный результат
По итогам обучения выдаётся удостоверение, подтверждающее повышение квалификации.
Право на образовательную деятельность
Мы резиденты ИНТЦ «Интеллектуальная электроника – Валдай»
Мы соответствуем требованиям Федерального закона № 86-ФЗ от 21.04.2025, регламентирующего дополнительное профессиональное образование после 1 сентября, и Минпросвещения России подтверждает право портала на обучение.
Разрешение на образовательную деятельность на территории ИНТЦ.
Минпросвещения России подтверждает право портала на обучение
Что вы получите после обучения
Основы коммуникации
Разберётесь в принципах открытого и конструктивного профессионального общения педагога.
Официальный документ
Получите официальный документ — удостоверение о повышении квалификации.
Практические навыки
Освоите техники слушания, обратной связи, постановки вопросов, аргументации и урегулирования разногласий.
Уверенность в диалоге
Сможете спокойнее и точнее выстраивать общение с обучающимися, родителями и коллегами.
Что я изучу конкретно в курсе
Лекция 1. Открытый и конструктивный стиль общения педагога2 часа
- Конструктивное профессиональное общение сочетает ясность позиции педагога, уважение к собеседнику и ориентацию на решение образовательной или организационной задачи.
- Открытость не означает отказа от профессиональной дистанции: педагог сохраняет границы своей роли и ответственность за характер взаимодействия.
- Коммуникативный стиль проявляется в выборе слов, интонации, способе постановки вопросов, реакции на возражения и организации обратной связи.
- Осознанное использование речевых стратегий помогает снижать напряжение и поддерживать рабочие отношения.
Лекция 2. Профессиональные и этические основы педагогической коммуникации3 часа
- Общение педагога строится с учётом достоинства участников образовательных отношений, профессиональной ответственности и педагогической целесообразности.
- Высказывание должно соответствовать ситуации, роли педагога и цели взаимодействия, не унижать собеседника и не создавать необоснованного давления.
- Профессиональные границы помогают различать поддержку, личное участие и действия, выходящие за пределы педагогической роли.
- Коммуникативные решения оцениваются не только по намерению педагога, но и по тому, как они воспринимаются собеседником и влияют на взаимодействие.
Лекция 3. Активное слушание и понимание позиции собеседника4 часа
- Активное слушание помогает уточнить содержание сообщения, эмоциональный контекст и реальную проблему, которую необходимо решить.
- Уточняющие и открытые вопросы позволяют избежать поспешных выводов и проверить правильность понимания позиции собеседника.
- Перефразирование используется для фиксации смысла сообщения без оценки и искажения сказанного.
- Пауза и внимательное слушание нередко оказываются эффективнее немедленного ответа, особенно в эмоционально напряжённом разговоре.
Лекция 4. Ясная речь, вопросы и конструктивная обратная связь3 часа
- Профессиональное сообщение становится понятнее, когда содержит конкретные факты, ясную цель и ожидаемое действие.
- Оценочные ярлыки и обобщения затрудняют диалог, тогда как описание конкретной ситуации позволяет обсуждать проблему предметно.
- Обратная связь должна помогать понять результат действия, его последствия и возможный следующий шаг.
- Вопросы используются не только для получения информации, но и для организации рефлексии, уточнения позиции и совместного поиска решения.
Лекция 5. Общение с обучающимися в учебных и воспитательных ситуациях7 часов
- Коммуникация с обучающимся должна сочетать понятность требований, уважительное отношение и последовательность педагогической позиции.
- Замечание эффективнее, когда относится к конкретному действию или ситуации, а не к личности ребёнка.
- При сопротивлении или эмоциональной реакции важно сначала снизить напряжение, а затем возвращаться к обсуждению поведения и необходимых действий.
- Открытый диалог не отменяет требований педагога, но помогает обучающемуся понимать их основания и собственную ответственность.
Лекция 6. Конструктивное взаимодействие с родителями4 часа
- Общение с родителями строится вокруг интересов и образовательной ситуации ребёнка, а не взаимной оценки действий взрослых.
- Сложный разговор целесообразно начинать с фактов и конкретной проблемы, избегая обвинительных формулировок и обобщений.
- Педагог обозначает свою профессиональную позицию, выслушивает родителя и переводит обсуждение к возможным совместным действиям.
- При разногласиях важно фиксировать предмет разговора и не допускать перехода от обсуждения ситуации к личному конфликту.
Лекция 7. Профессиональное общение с коллегами и администрацией3 часа
- Рабочая коммуникация требует ясного распределения ответственности, корректного обсуждения разногласий и своевременного обмена значимой информацией.
- Критика профессионального решения должна быть отделена от оценки личности коллеги.
- При обсуждении спорного вопроса полезно разграничивать факты, интерпретации, интересы сторон и возможные варианты решения.
- Конструктивный стиль позволяет выражать несогласие прямо, сохраняя уважение и возможность дальнейшего сотрудничества.
Лекция 8. Сложные разговоры, эмоциональное напряжение и конфликты3 часа
- В напряжённой ситуации педагог контролирует темп разговора, формулировки и собственную эмоциональную реакцию.
- Эскалацию часто усиливают категоричные оценки, взаимные обвинения, перебивание и попытка немедленно доказать неправоту собеседника.
- Деэскалация включает уточнение проблемы, признание значимых фактов, обозначение границ и возвращение к предмету разговора.
- Если конструктивное обсуждение временно невозможно, допустимо перенести его, обозначив условия и способ продолжения коммуникации.
Лекция 9. Типичные коммуникативные ошибки педагога2 часа
- К распространённым ошибкам относятся назидательный тон, обобщения, публичное унижение, приписывание собеседнику намерений и использование оценочных ярлыков.
- Формально вежливая фраза может восприниматься как давление, если её содержание не оставляет пространства для диалога.
- Избыточное стремление избежать любого разногласия также снижает качество коммуникации и делает профессиональную позицию педагога неясной.
- Анализ собственных речевых привычек помогает заменить автоматические реакции более точными и конструктивными формулировками.
Лекция 10. Самоанализ и развитие индивидуального коммуникативного стиля1 час
- Развитие коммуникативного стиля начинается с наблюдения за повторяющимися ситуациями, собственными реакциями и результатами взаимодействия.
- Самоанализ позволяет определить сильные стороны общения и ситуации, в которых педагог чаще сталкивается с затруднениями.
- Изменение коммуникативной привычки эффективнее строить через освоение конкретной альтернативной речевой стратегии.
- Регулярная рефлексия помогает закреплять более открытый, спокойный и конструктивный способ профессионального общения.
Практическое занятие №1. Анализ коммуникативной ситуации педагога9 часов
- Слушатель анализирует ситуацию общения и выделяет её участников, цель взаимодействия, факты, позиции и источники напряжения.
- Отдельно рассматриваются формулировки педагога и возможные способы их восприятия собеседником.
- Определяются речевые действия, которые способствовали диалогу или, напротив, усиливали конфликт.
- По итогам разрабатывается альтернативный вариант разговора с более конструктивной последовательностью реплик.
Практическое занятие №2. Разработка конструктивной обратной связи9 часов
- Слушатель выбирает педагогическую ситуацию, в которой необходимо сообщить о проблеме или скорректировать действия собеседника.
- Формулировка строится на конкретном наблюдении, описании значимых последствий и понятном ожидаемом действии.
- Исключаются ярлыки, уничижительные оценки, недоказуемые обобщения и предположения о мотивах человека.
- Готовая обратная связь оценивается по ясности, уважительности, конкретности и возможности практического применения.
Практическое занятие №3. Моделирование сложного разговора9 часов
- Слушатель моделирует разговор с обучающимся, родителем или коллегой в ситуации выраженного несогласия.
- Определяются цель педагога, профессиональные границы, вопросы для уточнения позиции и ключевые сообщения.
- Предусматриваются возможные эмоциональные реакции собеседника и способы деэскалации без отказа от предмета разговора.
- Итоговый сценарий оценивается по последовательности, реалистичности и способности привести стороны к рабочему решению.
Практическое занятие №4. Индивидуальный план развития коммуникативного стиля9 часов
- Слушатель определяет типичные профессиональные ситуации, в которых испытывает коммуникативные затруднения.
- Для каждой ситуации выбираются конкретные навыки: активное слушание, постановка вопросов, обратная связь, аргументация или деэскалация.
- Формулируются наблюдаемые признаки успешного применения новых коммуникативных стратегий.
- Итоговый план связывает самоанализ, практическую тренировку и регулярную оценку изменений в профессиональном общении.
Промежуточная аттестация1 час
- Промежуточная аттестация проводится в форме самодиагностики и направлена на оценку степени освоения слушателем содержания образовательной программы и уровня сформированности знаний.
- Самодиагностика обеспечивает выявление уровня понимания ключевых понятий, способности применять полученные знания при анализе профессиональных ситуаций и определении обоснованных способов решения практических задач.
- Результаты промежуточной аттестации позволяют слушателю определить индивидуальные образовательные дефициты.
Итоговая аттестация3 часа
- Итоговая аттестация проводится в форме тестирования и направлена на оценку степени освоения содержания программы и достижения планируемых результатов обучения.
- Тестовые задания позволяют оценить уровень знаний, понимание ключевых понятий и способность применять полученные знания при решении профессиональных задач. В состав итоговой аттестации включены рефлексивные задания, направленные на оценку готовности к практическому применению результатов обучения.
Качество программы
Программа, которую невозможно заменить обычными курсами
Образовательная программа одобрена различными ведомствами и прошла экспертизу, чтобы вы получили качественное образование:
Актуальное содержание в соответствии с действующими требованиями
Программа учитывает актуальные требования федеральных образовательных стандартов к обучению. Материалы опираются на методы диагностики и педагогическую практику. Содержание соответствует действующему законодательству и современным образовательным требованиям.
Обучение организовано по Программе, одобренной Минпросвещения России
Обучение по программе проводится Центром инновационного образования и воспитания в рамках государственной системы научно-методического и методического обеспечения образовательной деятельности. Центр включён в перечень организаций, осуществляющих научно-методическое и методическое обеспечение образовательной деятельности по федеральным государственным образовательным стандартам общего образования, на основании программы, согласованной Министерством просвещения Российской Федерации (приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 17 апреля 2025 года № 315). Это подтверждает соответствие программы актуальным государственным требованиям и обеспечивает её высокую практическую значимость для работников образовательных организаций.
Официальные педагогические инновации
Программа официально зарегистрирована государством и имеет государственную регистрацию в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент). Сведения о программе внесены в научную систему Минобрнауки России «ЕГИСУ НИОКТР», предназначенную для учёта и сопровождения научных и образовательных разработок. Это подтверждает соответствие программы научным и техническим требованиям.
Более 500 специалистов участвуют в разработке и экспертизе программ
Программа создана при участии большого профессионального сообщества. Сегодня это более 500 специалистов в сфере образования: преподаватели, эксперты, наставники, авторы образовательных программ и руководители региональных отделений движения «Единый урок». Среди них — специалисты с многолетним опытом работы, государственными и ведомственными наградами, практикой методического сопровождения, экспертизы и наставничества. Участники сообщества помогают развивать программы, проводят профессиональную и научно-методическую экспертизу, сопровождают внедрение образовательных практик, консультируют педагогов и образовательные организации, а также участвуют в наставнической поддержке слушателей. Благодаря такому сообществу программа опирается не только на нормативные требования, но и на реальный опыт действующих специалистов, которые понимают задачи современной системы образования изнутри.
Выберите тип курса
✓
Отличный старт
Базовый
6 недель доступа
- ✓Индивидуальное обучение без групп и квот
- ✓Все этапы обучения полностью онлайн
- ✓Базовый доступ к материалам курса и библиотеке
- ✓3 попытки для итоговой аттестации
Удостоверение
о повышении квалификации
№617-000000
Программа реализуется на основании Федерального закона № 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ «Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026 Федеральной инновационной площадкой Минобрнауки РФ "Единыйурок.рф"
Ознакомиться с содержанием данной программы и другими образовательными программами для работников образования можно на официальном сайте www.единыйурок.рф
Ознакомиться с содержанием данной программы и другими образовательными программами для работников образования можно на официальном сайте www.единыйурок.рф
Настоящее удостоверение подтверждает, что
Иванов Иван Иванович
с «15» мая 2025 г. по «22» мая 2025 г. прошёл(ла) повышение квалификации по программе повышения квалификации «Инструменты развития открытого и конструктивного стиля общения педагога: подходы, практики, требования и возможности» в объёме 72 часа.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Директор
Абрамов С.А.
1 790 ₽
★
Оптимально для развития
Расширенный
12 недель доступа
- ✓Возможности базового тарифа
- ✓Итоговая аттестация через 3 дня с 6 попытками
- ✓Расширенный доступ к материалам курса и библиотеке
- ✓Теория и практика для применения в деятельности
Удостоверение
о повышении квалификации
ПК 0036380
Программа реализуется на основании Федерального закона
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
Регистрационный номер 617-000000
Настоящее удостоверение подтверждает, что
Иванов Иван Иванович
с «15» мая 2025 г. по «22» мая 2025 г. прошёл(ла) повышение квалификации в ООО «Центр инновационного образования и воспитания» по программе повышения квалификации «Инструменты развития открытого и конструктивного стиля общения педагога: подходы, практики, требования и возможности» в объёме 72 часа.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Директор
Абрамов С.А.
2 430 ₽
◆
Полный доступ к возможностям
Углублённый
Бессрочный доступ
- ✓Возможности расширенного тарифа
- ✓Итоговая аттестация без ограничений
- ✓Углублённый доступ к материалам курса и библиотеке
- ✓Расширенная аналитика обучения
Удостоверение
о повышении квалификации
ПК 0036380
Программа реализуется на основании Федерального закона
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
№ 86-ФЗ от 21.04.2025 и разрешения ИНТЦ
«Интеллектуальная электроника – Валдай» № 00011 от 01.06.2026
Федеральная инновационная площадка Минобрнауки РФ
"Единыйурок.рф"
Регистрационный номер 617-000000
Настоящее удостоверение подтверждает, что
Иванов Иван Иванович
с «15» мая 2025 г. по «22» мая 2025 г. прошёл(ла) повышение квалификации в ООО «Центр инновационного образования и воспитания» по программе повышения квалификации «Инструменты развития открытого и конструктивного стиля общения педагога: подходы, практики, требования и возможности» в объёме 72 часа.
Образовательная программа организована Федеральной инновационной площадкой "Единыйурок.рф" в рамках Программы научно-методического и методического обеспечения системы образования, согласованной Минпросвещения России.
Директор
Абрамов С.А.
3 490 ₽
Организатор обучения
Единыйурок.рф и Центр инновационного образования и воспитания
Цифровая платформа «Единыйурок.рф» создана в 2015 году и работает как платформа доступного образования для работников образовательных организаций. На портале доступны электронные учебники, видеозанятия, библиотека научных и методических материалов, а обучение проходит дистанционно в режиме 24/7.
Обучение организовано ООО «Центр инновационного образования и воспитания» на основании лицензии на образовательную деятельность по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
Познакомиться с компанией
